Das Recht auf Reparatur verlängert Fristen, aber nicht jede Haftung. Für Kfz-Betriebe zählt saubere Einordnung.

Reparieren statt wegwerfen klingt nach Umweltpolitik. Im Autohaus wird daraus eine Rechtsfrage mit praktischem Gewicht. Der Bundestag hat das Umsetzungsgesetz zur EU-Recht-auf-Reparatur-Richtlinie beschlossen; diese steht im Zusammenhang mit dem European Green Deal. Für neue Verbraucherkäufe greift die Regel nun. Obwohl der Herstelleranspruch vor allem Waschmaschinen oder Smartphones betrifft, spielt im Kfz-Gewerbe die Musik bei der Gewährleistung.

Entscheidet sich ein Verbraucher bei einem mangelhaften Fahrzeug für die Nachbesserung, verlängert sich die Frist um zwölf Monate. Beim Neuwagen werden so aus zwei Jahren drei. Das ist jedoch keine Haftung für jedes spätere Klappern. Gewährleistung setzt weiter voraus, dass der Mangel bei Übergabe vorhanden oder angelegt war. Die Ursache bleibt der Schlüssel.

Bei Gebrauchtwagen wird gerechnet. Die Frist kann wirksam auf ein Jahr verkürzt werden. Wird dann ein echter Gewährleistungsmangel repariert, kommt ein Jahr hinzu. Aus eins wird wieder zwei. Der Betrieb muss vor der Arbeit klären, ob er eine Pflicht erfüllt oder freiwillig hilft. Das schützt.

Kulanz braucht nun Sorgfalt. Wer aus Kundenbindung repariert, sollte den Auftrag klar formulieren: Kulanz, kein Anerkenntnis einer Rechtspflicht, konkreter Reparaturanlass. Sonst kann aus einer Geste ein längerer Haftungszeitraum wachsen. Papier ist hier der Drehmomentschlüssel des Rechts. Dazu kommt der Hinweis an den Kunden. Er muss wissen, dass Reparatur und Ersatz zur Wahl stehen und die Reparatur die Frist verlängert. Das gehört in die Beratung und den Auftrag.

Die Regel ist beherrschbar, wenn Betriebe Mangel, Kulanz und Dokumentation sauber trennen.

Kulanzvereinbarung (wichtig, um Verlängerung der Gewährleistungsfrist zu vermeiden)

„Wir führen die Reparatur aus Kulanz, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht und nicht im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung durch.“

Text für Information zur Nacherfüllung

„Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Nacherfüllung das Wahlrecht zwischen Nachbesserung und Nachlieferung. Die gewählte Art der Nacherfüllung kann eingeschränkt sein, insbesondere wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist. Bei einer Nachbesserung verlängert sich die ursprüngliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche einmalig um zwölf Monate.“